TELEFONDA SATIŞ TEKNİKLERİ

AMAÇ :Günümüzde telefonla  satış oldukça geçerli bir uygulama olmuştur. Pek çok ürün müşteriye telefon aracılığı ile pazarlanmaktadır. Bunun yanı sıra kimi zaman da müşteri kendisi telefonla sipariş vermeyi seçmektedir. Böyle durumlarda da ilave satış yapabilme şansı doğmaktadır
Bu nedenle telefonla satış yapan ekibin müşteri istek ve beklentilerini çok iyi analiz etmeleri ve müşteri talep etmeden onlara talep edebilecekleri ürünleri sunmaları gerekmektedir.

 

İÇERİK:

 Profesyonel Satış İçin Önemli İletişim İpuçları
 Profesyonel Satış İçin Mutlak Gerekli Ve Pratik Psikoloji İpuçları
 Teknik Satış Hazırlıkları
 Satış  Profesyonelleri İçin Telefonda Etkin İletişim
 Satış Profesyoneli Ve Telefonla İletişim, Etkinlik İçin Planlama
 Telefonla Etkin İletişimde;
 Hep Yapılması Gerekenler
 Hiç Yapılmaması Gerekenler
 Kullanılması Yararlı Sözcükler
 Kullanılmaması Yararlı Sözcükler
 Dinleme Becerilerini Kullanmayı Öğrenmek,
 Doğru Soruları Sorarak, Müşterinin İstek, Gereksinim, Tereddüt ve Görüşlerini Ortaya    Çıkarmalarını Sağlamak,
 İtirazlar Karşısında Yılmayıp, Satışı Kapatmayı Öğrenmek,
 Takip Görüşmelerinde İzlenecek Yöntemleri Öğrenmek,
 Sattıkları Ürün veya Hizmetin Fayda ve Özellik Tablolarını Çıkarmak ve Bunu    Görüşmelerinde Kullanmak,
 Müşteri İle İletişim Kurmanın Yollarını Öğrenmek

 

SÜRE : 2 Gün